Privacy.

Wie verwerkt je gegevens

Noble Matter, een handelsnaam van SOCIALWORLD CommV, met maatschappelijke zetel te Krijgsbaan 11, 2640 Mortsel en kantoor te Antwerp Tower, Frankrijklei 5, 2000 Antwerpen, ondernemingsnummer BE 0794.495.920. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website binnenkomen. Vragen over je gegevens stuur je naar [email protected].

Het contactformulier

Vul je het formulier in, dan verwerken wij je naam, e-mailadres, en als je die invult je bedrijf, richtbudget, timing en de diensten die je aankruist, samen met je bericht. Wij gebruiken dat om je aanvraag te beantwoorden en een voorstel te maken. De grondslag is de uitvoering van een overeenkomst of stappen die daaraan voorafgaan. Wij bewaren die berichten twee jaar na het laatste contact, daarna verwijderen wij ze. Zonder naam, e-mailadres en bericht kunnen wij je niet antwoorden, de rest is vrijblijvend.

Hoe dat bericht bij ons raakt

De verzending loopt via Cloudflare, dat deze site host, en via Resend, dat de mail aflevert op [email protected]. Beide treden op als verwerker. Onze mailbox zelf draait bij Combell. Om te voorkomen dat robots het formulier misbruiken gebruiken wij Cloudflare Turnstile. Turnstile werkt zonder cookies en zonder je te volgen over andere sites.

Persoonlijke toolplannen

Vraag je via een van onze tools een plan op, dan verwerken wij je antwoorden en je e-mailadres om dat plan te sturen. Grondslag is opnieuw je verzoek. Die gegevens bewaren wij één jaar.

Meten hoe de site gebruikt wordt

Wij meten met twee instrumenten, en die behandelen wij bewust verschillend. Cloudflare Web Analytics telt bezoeken zonder cookies, zonder je te identificeren en zonder je over andere sites te volgen. Dat draait altijd, op grond van ons gerechtvaardigd belang om te weten welke pagina's werken. Microsoft Clarity maakt daarnaast geanonimiseerde opnames van muisbewegingen, scrollgedrag en klikken, en plaatst daarvoor cookies. Clarity start pas nadat je daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft, en nooit daarvoor. Geef je geen toestemming, dan wordt er niets van je opgenomen. Tekst die je in een formulier typt wordt door Clarity gemaskeerd en niet mee opgenomen.

Advertenties meten met Meta

Wij adverteren op Facebook en Instagram. Om te weten welke advertentie tot een aanvraag leidt, gebruiken wij de Meta-pixel van Meta Platforms Ireland. Die laadt pas nadat je uitdrukkelijk toestemming geeft voor marketing, en nooit ervoor. Geef je toestemming, dan ontvangt Meta welke pagina's je bekijkt en of je onze vragenlijst invult, samen met technische gegevens zoals je IP-adres en browser. Vul je de vragenlijst in, dan sturen wij die melding ook rechtstreeks vanaf onze server, met je e-mailadres en telefoonnummer onleesbaar gemaakt (gehasht), en enkel als je toestemming gaf. Meta plaatst daarvoor de cookies _fbp en _fbc, met een looptijd tot drie maanden. Voor die meting zijn wij en Meta gezamenlijk verantwoordelijk. Trek je je toestemming in, dan stopt de pixel en verwijderen wij die cookies.

Je toestemming herzien

Je kan je keuze altijd wijzigen. Open de cookiekeuze opnieuw en kies wat je wil. Trek je je toestemming in, dan stoppen wij Clarity en verwijderen wij de cookies die het plaatste. Dat heeft geen gevolgen voor wat daarvoor al verwerkt is.

Welke cookies er staan

Zonder toestemming plaatst deze site geen cookies die je volgen. Je keuze zelf bewaren wij in een cookie met de naam nm_toestemming, op noblematter.be en zijn subdomeinen, zes maanden lang. Die cookie bevat enkel je keuze en volgt je nergens. Geef je toestemming voor Clarity, dan plaatst Microsoft cookies zoals _clck en _clsk om sessies te herkennen, met een looptijd tot één jaar.

Contact via e-mail, telefoon of social media

Mail of bel je ons rechtstreeks, dan bewaren wij die correspondentie zolang dat nodig is voor de opvolging en daarna volgens onze wettelijke bewaarplicht. Reageer je op onze berichten op Instagram of LinkedIn, dan gelden daarnaast de privacyregels van die platformen. Daar hebben wij geen zeggenschap over.

Berichten via Instagram en Messenger.

Stuur je een bericht naar @noblematter.be of @kollaborateapp op Instagram, of naar de Facebookpagina van Noble Matter of Kollaborate op Messenger, dan lezen en beantwoorden wij dat vanuit onze eigen werkomgeving. Daarvoor halen wij het gesprek op via de koppeling van Meta en bewaren wij het in onze eigen databank. Kollaborate is een product van SOCIALWORLD CommV, dus ook daarvoor zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke.

Wij bewaren de tekst van je berichten en eventuele bijlagen, je naam en gebruikersnaam zoals Meta die doorgeeft, het nummer waarmee Meta je account voor ons herkent, het tijdstip van elk bericht, onze antwoorden en de interne notities die wij bij het gesprek maken.

Wij gebruiken die gegevens enkel om je vraag te beantwoorden en op te volgen. De grondslag is je eigen verzoek, of de stappen die aan een overeenkomst voorafgaan. Elk antwoord verstuurt een medewerker zelf, er vertrekt niets automatisch. Wij gebruiken je berichten niet voor advertenties.

Wij bewaren die berichten zolang dat nodig is voor de opvolging en daarna volgens onze wettelijke bewaarplicht, net als mail. Het gesprek blijft ook bij Instagram of Messenger zelf staan, en daar gelden de privacyregels van Meta. Wil je dat wij je berichten wissen, lees dan hoe je je gegevens laat verwijderen.

Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen je gegevens niet. Voor advertenties gebruiken wij ze enkel met je toestemming, zoals hierboven beschreven. Wij schakelen wel verwerkers in die nodig zijn om de dienst te laten werken: Cloudflare voor hosting, beveiliging en de cookieloze teller, Resend voor de aflevering van formuliermail, Microsoft voor Clarity en Meta voor de advertentiemeting, telkens enkel wanneer je daar toestemming voor gaf, Combell voor onze mailbox, en Vercel en Supabase voor onze eigen werkomgeving, waarin ook de berichten via Instagram en Messenger staan. Met elk van hen gelden verwerkersvoorwaarden. Sommige van die partijen zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval steunt de doorgifte op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Daarnaast delen wij enkel gegevens wanneer de wet ons daartoe verplicht.

Hoe lang wij bewaren

Aanvragen via het formulier: twee jaar na het laatste contact. Toolplannen: één jaar. Berichten via Instagram en Messenger: zolang nodig voor de opvolging, daarna volgens de wettelijke bewaarplicht. Meetgegevens van Cloudflare Web Analytics: zes maanden, in geaggregeerde vorm. Clarity-opnames: dertig dagen. Facturen en boekhouding: zeven jaar, omdat de wet dat oplegt. Daarna verwijderen wij.

Je rechten

Je hebt recht op inzage in je gegevens, op verbetering, op verwijdering, op beperking van de verwerking, op bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang, en op overdraagbaarheid. Gaf je toestemming, dan mag je die altijd intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor wat daarvoor gebeurde. Stuur je vraag naar [email protected]. Wij antwoorden binnen een maand. Wij vragen mogelijk om je identiteit te bevestigen, zodat wij geen gegevens aan de verkeerde persoon geven.

Beveiliging

Deze site draait volledig over https. Wij beperken de toegang tot gegevens tot wie ze nodig heeft, gebruiken tweestapsverificatie op de systemen die het ondersteunen, en bewaren sleutels en wachtwoorden buiten de broncode. Stel je toch een lek vast, laat het ons weten via [email protected].

Andere websites

Op deze site staan links naar het werk van onze klanten en naar externe bronnen. Volg je zo'n link, dan geldt het privacybeleid van die site. Wij zijn daar niet verantwoordelijk voor.

Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, laat het ons eerst weten, dan zoeken wij een oplossing. Je kan ook altijd klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, [email protected].

Laatst bijgewerkt op 29 september 2026. Deze versie vervangt alle eerdere versies.